В этом разделе вы найдете ответы на самые популярные вопросы о работе нашей компании СТ-ТОРГ70:
• Наша компания работает с ЮРИДИЧЕСКИМИ (наличный и безналичный расчет) и ФИЗИЧЕСКИМ (наличный расчет и СБП) лицами
• Все продукты нашего магазина находятся в НАЛИЧИИ в Томске
• Продажи осуществляются ТОЛЬКО через ДОСТАВКУ. Самовывоз НЕ предусмотрен.
• Доставка осуществляется на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день после обработки заказа. В некоторых случаях возможна доставка в день оформления заказа. Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные.
• Обработка заказов оператором осуществляется в рабочие дни с 08-00 до 17-00. Заказы оформленные после 17-00, а также заказы оформленные после 17-00 четверга по воскресенье включительно, обрабатываются и доставляются в ближайший рабочий день, либо через 1 (один) рабочий день, в зависимости от загруженности сотрудников и машин. Мы прилагаем все усилия, чтобы вы как можно скорее получили ваш заказ.
• После оформления ваш заказ сразу поступает в обработку. Сотрудники свяжутся с вами, если у них возникнут вопросы по вашему заказу. Дополнительно для подтверждения заказа звонков не поступает.
Обращаем ваше внимание! Если в заказе присутствует весовой товар, сумма заказа изменится исходя из фактического веса продукции!!
• Доставка осуществляется централизованно в РАБОЧИЕ дни (пн-пт), преимущественно во второй половине дня, по маршруту составленному на основании всех заказов на текущий день. В загруженные дни доставка происходит до 23ч. Предварительно курьер позвонит за 30мин до приезда, если иное не указано в комментариях к заказу. ВАЖНО! Если есть ограничения по времени, необходимо указать в комментариях к заказу.
• В рамках одного заказа продукция не делится.
• Изображение в карточках товара носит иллюстративный характер. Внешний вид товара может отличаться от представленного на сайте.
• Продавец оставляет за собой право заменить отсутствующую товарную позицию на позицию с аналогичными свойствами в том же ценовом диапазоне. Изображения в карточках товара носят информативный характер, внешний вид товара может отличаться от изображённого на картинке.
• ОПЛАТА производится при ПОЛУЧЕНИИ заказа*. В момент получения заказа клиент проверяет наличие и качество продукции, после этого производит оплату курьеру. Для проверки весового товара попросите у курьера весы. Оплата заказа означает согласие с условиями поставки товара.
• Заказы фактической стоимостью свыше 1500р доставляются БЕСПЛАТНО, менее 1500руб — 150руб по городу (кроме отдаленных районов)**. Доставка в отдаленные районы и за пределы гор. Томска оплачивается дополнительно и рассчитывается индивидуально исходя из расстояния и суммы заказа.
С 18 мая 2024г меняются условия доставки. Бесплатной будет доставка при заказе свыше 1500р (кроме отдаленных районов) для новых клиентов и клиентов с выкупленным предыдущим заказом. Клиентам, которые не выкупили свой предыдущий заказ, доставка последующего заказа будет платной, независимо от суммы заказа.
• Доставка заказов до 15кг физ. лицам осуществляется до КВАРТИРЫ без дополнительной оплаты. При фактическом весе заказа свыше 15кг подъем оплачивается ДОПОЛНИТЕЛЬНО — 50 руб за каждые последующие 15кг (вне зависимости от этажа). При наличии в заказе продукции весом свыше 40кг стоимость подъема рассчитывается индивидуально. Подъём прописывается в накладной отдельной строкой.
• Вся продукция СЕРТИФИЦИРОВАНА (в т.ч. МЕРКУРИЙ и ЧЗ).
• Уточнить информацию по товару, заказу и другую информацию можно по номеру 8-923-42-42-385 (звонок, WhatsApp)
• Если по какой-либо причине вы хотите отменить заказ, необходимо заблаговременно сообщить оператору по телефону 8-923-42-42-385 (WhatsApp). Пожалуйста, уважайте труд других людей!
• Не является публичной офертой.
* В связи со случаями не выкупа заказов, магазин вправе ввести предоплату за заказ для некоторых категорий клиентов. В таких случаях, оператор свяжется с клиентом дополнительно.
