В этом разделе вы найдете ответы на самые популярные вопросы о работе нашей компании СТ-ТОРГ70:
• Наша компания работает с ЮРИДИЧЕСКИМИ (наличный и безналичный расчет) и ФИЗИЧЕСКИМ (наличный расчет и СБП) лицами
• Все продукты нашего магазина находятся в НАЛИЧИИ в Томске
• Продажи осуществляются ТОЛЬКО через ДОСТАВКУ. Самовывоз НЕ предусмотрен.
• Доставка осуществляется на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день после обработки заказа. В некоторых случаях возможна доставка в день оформления заказа. Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные.
• Обработка заказов оператором осуществляется в рабочие дни с 08-00 до 17-00. Заказы оформленные после 17-00, а также заказы оформленные после 17-00 четверга по воскресенье включительно, обрабатываются и доставляются в ближайший рабочий день, либо через 1 (один) рабочий день, в зависимости от загруженности сотрудников и машин. Мы прилагаем все усилия, чтобы вы как можно скорее получили ваш заказ.
• После оформления ваш заказ сразу поступает в обработку. Сотрудники свяжутся с вами, если у них возникнут вопросы по вашему заказу. Дополнительно для подтверждения заказа звонков не поступает.
Обращаем ваше внимание! Если в заказе присутствует весовой товар, сумма заказа изменится исходя из фактического веса продукции!!
• Доставка осуществляется централизованно в РАБОЧИЕ дни (пн-пт), преимущественно во второй половине дня, по маршруту составленному на основании всех заказов на текущий день. В загруженные дни доставка происходит до 23ч. Предварительно курьер позвонит за 30мин до приезда, если иное не указано в комментариях к заказу. ВАЖНО! Если есть ограничения по времени, необходимо указать в комментариях к заказу.
• В рамках одного заказа продукция не делится.
• Изображение в карточках товара носит иллюстративный характер. Внешний вид товара может отличаться от представленного на сайте.
• Продавец оставляет за собой право заменить отсутствующую товарную позицию на позицию с аналогичными свойствами в том же ценовом диапазоне. Изображения в карточках товара носят информативный характер, внешний вид товара может отличаться от изображённого на картинке.
• ОПЛАТА производится при ПОЛУЧЕНИИ заказа*. В момент получения заказа клиент проверяет наличие и качество продукции, после этого производит оплату курьеру. Для проверки весового товара попросите у курьера весы. Оплата заказа означает согласие с условиями поставки товара.
• Заказы фактической стоимостью свыше 1500руб доставляются БЕСПЛАТНО, менее 1500руб — 150руб по городу (кроме отдаленных районов)**. Доставка в отдаленные районы и за пределы гор. Томска оплачивается дополнительно и рассчитывается индивидуально исходя из расстояния и суммы заказа.
С 18 мая 2024г меняются условия доставки. Бесплатной будет доставка при заказе свыше 1500р (кроме отдаленных районов) для новых клиентов и клиентов с выкупленным предыдущим заказом. Клиентам, которые не выкупили свой предыдущий заказ, доставка последующего заказа будет платной, независимо от суммы заказа. Для бесплатной доставки заказа доступен только один выезд водителя. Повторная доставка одного и того же заказа будет платной — 150руб
• Доставка заказов до 15кг физ. лицам осуществляется до КВАРТИРЫ без дополнительной оплаты. При фактическом весе заказа свыше 15кг подъем оплачивается ДОПОЛНИТЕЛЬНО — 50 руб за каждые последующие 15кг (вне зависимости от этажа). При наличии в заказе продукции весом свыше 40кг стоимость подъема рассчитывается индивидуально. Подъём прописывается в накладной отдельной строкой.
• Вся продукция СЕРТИФИЦИРОВАНА (в т.ч. МЕРКУРИЙ и ЧЗ).
• Уточнить информацию по товару, заказу и другую информацию можно по номеру 8-923-42-42-385 (звонок, WhatsApp)
• Если по какой-либо причине вы хотите отменить заказ, необходимо заблаговременно сообщить оператору по телефону 8-923-42-42-385 (WhatsApp). Пожалуйста, уважайте труд других людей!
• Не является публичной офертой.
* В связи со случаями не выкупа заказов, магазин вправе ввести предоплату за заказ для некоторых категорий клиентов. В таких случаях, оператор свяжется с клиентом дополнительно.
